الشروط والأحكام
استخدامكم لخدمات مكتب المسار يُعد موافقة صريحة على الشروط والأحكام التالية. نرجو قراءتها بعناية.
1. طبيعة الخدمة
يعمل مكتب المسار كوسيط لتقديم وتسهيل الخدمات الإلكترونية والسياحية والحكومية بين العميل والجهات الرسمية (كالسفارات، القنصليات، وزارات الدولة في السعودية ومصر، وشركات الطيران والفنادق). نبذل قصارى جهدنا لإنهاء المعاملات بأسرع وقت وأعلى جودة.
2. صحة البيانات والوثائق
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة كافة البيانات والمستندات المقدمة للمكتب (مثل صلاحية الجواز، دقة الأسماء، صحة الصور الشخصية).
- المكتب غير مسؤول عن أي تأخير أو رفض للطلب (كتأشيرة أو تصريح) ناتج عن تقديم بيانات خاطئة، أو إخفاء معلومات هامة، أو لأسباب سيادية تخص الجهة المانحة (كالسفارة أو الجهة الحكومية).
3. سياسة الدفع والاسترداد
- الرسوم الحكومية ورسوم السفارات: تُعد رسوماً غير مستردة نهائياً (Non-refundable) بمجرد دفعها للجهة الرسمية، حتى في حالة رفض الطلب أو التأشيرة من قِبل تلك الجهة.
- تذاكر الطيران والفنادق: تخضع سياسة الإلغاء والاسترداد وتغيير المواعيد للشروط الخاصة بشركة الطيران أو الفندق المحجوز عليه، ويقتصر دور المكتب على تنفيذ طلب العميل وفقاً لتلك الشروط.
- أتعاب المكتب: في حالة إلغاء العميل للطلب قبل البدء في التنفيذ الفعلي، يحق له استرداد المبلغ. أما في حال البدء في التنفيذ أو سداد رسوم المعاملات، فلا يحق استرداد أتعاب الخدمة المنجزة.
4. مدة إنجاز الخدمات
الأوقات المحددة لإنجاز الخدمات أو صدور التأشيرات هي توقيتات تقريبية بناءً على المعتاد من الجهات المعنية. المكتب غير مسؤول قانونياً أو مالياً عن أي تأخير خارج عن إرادته يحدث بسبب أعطال الأنظمة الحكومية، العطلات الرسمية، أو ضغط العمل لدى السفارات.
5. حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع من تصميم، نصوص، وشعارات هي ملكية حصرية لـ مكتب المسار، ولا يُسمح بنسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
6. التعديلات
يحق لإدارة مكتب المسار تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. استمرار استخدامكم لخدماتنا بعد التعديل يُعد موافقة على الشروط الجديدة.
لأي استفسارات حول شروطنا، يمكنكم التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية الموضحة في صفحة "اتصل بنا".